Quảng cáo sân bay là một trong những kênh truyền thông rất hiệu quả nhưng lại thường chưa được khai thác đúng mức. Đây là môi trường giúp thương hiệu tiếp cận một tệp khách hàng đa dạng, có thời gian chờ đợi và khả năng chi tiêu cao. Tuy nhiên, chỉ đơn giản đặt một mẫu quảng cáo trong sân bay chưa đủ để đảm bảo thành công. Trong bài viết này, Quangcaohangkhong sẽ tìm hiểu và đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp triển khai quảng cáo sân bay một cách bài bản, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn tối đa hóa lợi nhuận.
Hiểu rõ đối tượng hành khách tại sân bay
Sân bay là nơi tập trung nhiều nhóm hành khách khác nhau như doanh nhân, gia đình có trẻ nhỏ, khách du lịch quốc tế, người đi công tác, người đi thăm thân… Mỗi nhóm lại có mục đích chuyến đi, mức chi tiêu và mối quan tâm riêng, vì vậy không thể dùng một thông điệp chung cho tất cả.
Với khách công tác, doanh nhân, nội dung quảng cáo phù hợp thường là dịch vụ cao cấp, giải pháp tiết kiệm thời gian, hỗ trợ công việc, không gian làm việc, phòng chờ, ngân hàng, tài chính…
Với gia đình và khách du lịch, họ thường chú ý tới dịch vụ lưu trú, ăn uống, giải trí, tour trọn gói, vận chuyển, các sản phẩm tiện ích cho hành trình.
Với khách quốc tế, thông điệp cần rõ ràng, dễ hiểu, có thể kết hợp song ngữ, nhấn mạnh vào trải nghiệm, khám phá, an toàn và sự thuận tiện.
Doanh nghiệp nên thu thập và phân tích các thông tin như độ tuổi, quốc tịch, mục đích chuyến đi, thời gian lưu lại sân bay… của hành khách tại sân bay công ty chọn. Từ đó, có thể xây dựng thông điệp quảng cáo, hình ảnh và ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng, giúp tăng mức độ chú ý và nâng cao khả năng chuyển đổi cho chiến dịch quảng cáo sân bay.
Tận dụng tối đa các khu vực có lưu lượng hành khách lớn trong sân bay
Thông tin từ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 ghi nhận lượng hành khách tăng mạnh, với ngày cao điểm phục vụ gần 110.000 lượt hành khách và 638 chuyến bay, cao hơn khoảng 20% so với cùng kỳ năm 2024. Sự tăng trưởng này cho thấy nhu cầu di chuyển ngày càng lớn và mở ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp khai thác hiệu quả các vị trí quảng cáo tại sân bay. Trong quảng cáo sân bay, những vị trí có lượng người qua lại liên tục như khu soi chiếu an ninh, quầy check-in, cửa ra máy bay, băng chuyền hành lý luôn là nơi mang lại khả năng hiển thị cao cho thương hiệu. Đây là các điểm mà hầu như mọi hành khách đều phải đi qua, nhiều người còn phải xếp hàng hoặc ngồi chờ, nên có thêm thời gian để nhìn, đọc và ghi nhớ thông điệp.
Ở khu soi chiếu và cửa ra máy bay, hành khách thường nhìn quanh để “giết thời gian”, nên các biển tĩnh, màn hình digital, LED đặt đúng tầm mắt sẽ dễ thu hút sự chú ý. Tại khu băng chuyền hành lý, người xem ít di chuyển, đứng chờ khá lâu, rất phù hợp cho những nội dung cần người xem quan sát thêm vài giây. Khu ẩm thực, khu mua sắm lại phù hợp với các thương hiệu muốn kích thích nhu cầu dùng thử, mua sắm ngay tại sân bay hoặc trong chuyến đi.
Tập trung vào thiết kế sáng tạo và thông điệp rõ ràng
Trong các chiến dịch quảng cáo sân bay, đặc biệt là biển quảng cáo trong sân bay và biển bảng sân bay tại nhà ga, phần thiết kế và thông điệp quyết định lớn đến việc hành khách có dừng lại nhìn hay bỏ qua. Hành khách thường chỉ liếc nhìn trong vài giây, nên ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Thiết kế cần phù hợp với khoảng cách quan sát xa, ánh sáng trong nhà ga và hướng di chuyển của dòng người. Vì vậy, nội dung càng rõ ràng, trực diện và mạch lạc thì khả năng được ghi nhớ càng cao. Doanh nghiệp nên ưu tiên:
Hình ảnh nổi bật, dễ nhận diện trên các biển quảng cáo sân bay
Câu chữ ngắn gọn, dễ đọc, phù hợp với không gian quảng cáo trong nhà ga
CTA rõ ràng (ví dụ: “Quét mã để xem ưu đãi”, “Liên hệ để được tư vấn”) để dẫn dắt hành động
Các hình thức quảng cáo tĩnh như banner, dán cột, hộp đèn, biển khổ lớn rất phù hợp đặt tại nhà ga đi, khu vực cửa ra máy bay, khu băng chuyền hành lý. Khi thiết kế biển quảng cáo tại sân bay, nên tập trung vào:
Một hình ảnh chính thể hiện rõ sản phẩm/dịch vụ
Một câu headline dễ hiểu gắn với thông điệp chính của chiến dịch
Một vị trí đặt CTA đủ nổi bật để người xem dễ nhìn thấy
Doanh nghiệp có thể kết hợp thêm yếu tố kể chuyện (storytelling) trong quảng cáo hàng không để tạo cảm xúc và sự liên tưởng.
Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm hình thức: quảng cáo trên máy bay
Kết hợp yếu tố digital và tương tác trong quảng cáo sân bay
Ngày nay, quảng cáo sân bay không chỉ dừng lại ở các biển tĩnh. Việc sử dụng màn hình digital, màn hình LED và các hệ thống airport digital signage cho phép thương hiệu hiển thị nội dung động, dễ dàng thay đổi theo thời gian, khung giờ hoặc chương trình đang chạy. Đây là lựa chọn phù hợp cho các thông tin cần cập nhật thường xuyên như chương trình ưu đãi theo mùa, sự kiện đặc biệt, ra mắt sản phẩm mới trong môi trường quảng cáo trong nhà ga.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên bổ sung các yếu tố tương tác như mã QR, màn hình cảm ứng, mini game đơn giản để khuyến khích hành khách chủ động tương tác với thương hiệu. Ví dụ, một mã QR trên màn hình quảng cáo trong nhà ga có thể dẫn đến ưu đãi dành riêng cho khách tại sân bay, video giới thiệu sản phẩm hoặc trang trải nghiệm dịch vụ của doanh nghiệp.
Những điểm chạm digital này không chỉ giúp tăng mức độ ghi nhớ thương hiệu, mà còn cung cấp dữ liệu đo lường cụ thể (số lượt quét mã, số lượt truy cập, thời gian ở lại trang…). Các số liệu này hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá và tối ưu chiến dịch quảng cáo sân bay trong những giai đoạn tiếp theo, từ đó sử dụng ngân sách một cách bài bản và hiệu quả hơn.
Điều chỉnh thông điệp theo tâm lý của hành khách
Hành khách tại sân bay thường ở trong trạng thái vừa háo hức, vừa có chút căng thẳng: chờ chuyến bay, lo thủ tục, mong chờ điểm đến. Vì vậy, nội dung trong các biển quảng cáo sân bay nên được xây dựng sao cho gần gũi, rõ ràng và mang lại cảm giác yên tâm, tránh dùng câu chữ rườm rà hoặc gây áp lực lên người xem.
Với các dịch vụ như spa, ghế massage, phòng chờ, sản phẩm hỗ trợ giấc ngủ, gối cổ, phụ kiện du lịch, thông điệp có thể xoay quanh sự thoải mái, thư giãn và tiện nghi trong suốt hành trình. Những mẫu quảng cáo trong nhà ga theo hướng “đồng hành, chia sẻ” thường dễ tạo thiện cảm hơn là thúc giục quá mạnh.
Các chương trình ưu đãi mua sắm, quầy hàng miễn thuế, dịch vụ ăn uống có thể đặt gần cửa ra máy bay hoặc khu vực chờ để kích thích quyết định trong những phút cuối trước khi lên chuyến. Nội dung nên nhấn mạnh vào sự tiện lợi, nhanh chóng, dễ tiếp cận để hành khách cảm thấy phù hợp với quỹ thời gian ngắn trước giờ bay.
Ngoài ra, thời điểm và vị trí hiển thị cũng rất quan trọng trong quảng cáo sân bay:
Tại cửa ra máy bay, các nội dung về ưu đãi nhanh, sản phẩm có thể mang theo lên máy bay thường mang lại hiệu quả tốt.
Ở khu băng chuyền hành lý, nơi hành khách chuẩn bị rời sân bay, quảng cáo nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan, dịch vụ di chuyển địa phương sẽ phù hợp hơn vì gắn trực tiếp với nhu cầu tại điểm đến.
Việc điều chỉnh thông điệp theo từng giai đoạn tâm lý và hành trình di chuyển giúp quảng cáo hàng không trở nên tự nhiên, hỗ trợ hành khách thay vì làm họ cảm thấy bị làm phiền.
Theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch
Để tối ưu hiệu quả đầu tư cho quảng cáo sân bay, doanh nghiệp cần có bước đo lường và đánh giá cụ thể, không chỉ dựa trên cảm nhận. Việc theo dõi dữ liệu giúp xác định chiến dịch nào hoạt động tốt, đâu là phần cần điều chỉnh hoặc cắt giảm. Một số chỉ số có thể sử dụng gồm:
Mức độ ghi nhớ thương hiệu (brand recall) qua khảo sát nhanh hoặc nghiên cứu nhỏ với nhóm hành khách mục tiêu
Lưu lượng truy cập website hoặc landing page đến từ các kênh gắn với mã QR, đường link, mã chiến dịch riêng cho quảng cáo sân bay
Số lượng khách liên hệ, hỏi thông tin, đăng ký dịch vụ, mua sản phẩm trong thời gian triển khai chiến dịch
Tại một số sân bay, có thể khai thác thêm dữ liệu ước tính lượt tiếp cận, tần suất hiển thị, nhóm đối tượng từ hệ thống phân tích của đơn vị vận hành màn hình quảng cáo sân bay
Dựa trên những số liệu này, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung, vị trí hoặc hình thức quảng cáo. Nếu một dạng màn hình quảng cáo sân bay hoặc một khu vực không mang lại hiệu quả như kỳ vọng, có thể cân nhắc chuyển ngân sách sang vị trí có lưu lượng phù hợp hơn, hoặc thử nghiệm format khác như màn hình digital, hộp đèn, biển khổ lớn….
Tận dụng tâm lý chờ đợi của hành khách để tăng hiệu quả quảng cáo
Sân bay là nơi hành khách phải chờ đợi nhiều lần: làm thủ tục, soi chiếu, chờ lên máy bay, nhận hành lý. Trong khoảng thời gian đó, họ có xu hướng quan sát xung quanh, nên nếu quảng cáo sân bay được thiết kế hợp lý, nội dung sẽ dễ được chú ý mà không gây khó chịu.
Doanh nghiệp nên ưu tiên những nội dung hữu ích, hỗ trợ hành trình, chẳng hạn:
Ứng dụng theo dõi chuyến bay, tra cứu cổng ra máy bay
Ưu đãi phòng chờ, dịch vụ nâng hạng trải nghiệm
Gợi ý nhà hàng, quán cà phê, dịch vụ tại điểm đến
Thông tin vận chuyển, lưu trú, tour tham quan phù hợp từng nhóm hành khách
Để dễ thu hút ánh nhìn, có thể sử dụng biển hộp đèn, biển backlit, màn hình digital tại các khu vực như jet bridge, hành lang nối, khu chờ. Ánh sáng vừa phải và khoảng cách quan sát phù hợp giúp nội dung trên biển quảng cáo sân bay nổi bật, ngay cả khi hành khách chỉ lướt qua cũng có thể ghi nhớ thông tin chính.
Xây dựng chiến lược quảng cáo sân bay một cách tổng thể
Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc lựa chọn đúng sân bay phù hợp với mục tiêu truyền thông tại thị trường Việt Nam. Các sân bay quốc tế lớn như Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh, Phú Quốc có lượng khách rất cao, giúp quảng cáo tiếp cận đa dạng hành khách, từ khách du lịch đến người đi công tác. Trong khi đó, những sân bay địa phương nhỏ hơn như Cần Thơ, Buôn Ma Thuột, Pleiku, Thanh Hóa… lại phù hợp với các chiến dịch hướng đến khách nội địa, khách thăm thân hoặc khách đi công vụ. Vì vậy, chiến lược quảng cáo cần được điều chỉnh theo đặc điểm hành khách của từng sân bay, bao gồm độ tuổi, mục đích chuyến đi, tỉ lệ khách nội địa – quốc tế và hành vi tiêu dùng.
Doanh nghiệp cũng cần chú ý đến thời điểm và vị trí đặt quảng cáo. Những nội dung liên quan đến sự thư giãn, thoải mái sẽ phù hợp hơn ở khu vực phòng chờ hoặc cửa ra máy bay. Ngược lại, các quảng cáo giới thiệu dịch vụ địa phương như khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan lại mang lại hiệu quả cao hơn tại khu băng chuyền hành lý – nơi hành khách chuẩn bị bắt đầu chuyến đi của mình.
Cuối cùng, để tối ưu chiến dịch, doanh nghiệp nên theo dõi các chỉ số như mức độ tương tác, khả năng ghi nhớ thương hiệu và tỷ lệ chuyển đổi nhằm xác định nội dung, hình thức hay vị trí nào đang hoạt động tốt và nội dung nào cần được cải thiện trong các giai đoạn tiếp theo.
